Le manque de place, les ressources limitées et le manque de personnel peuvent amener un dentiste à refuser d’accepter de nouveaux patients. Certains praticiens se retrouvent surchargés et constamment sollicités, ce qui les expose à un niveau de stress préjudiciable à la qualité des soins prodigués. Parfois, la santé du praticien lui-même est mise en danger. Face à l’insistance de certains patients invoquant une prétendue obligation de traitement et confronté aux déserts médicaux qui accroissent la pression sur sa pratique professionnelle, le dentiste doit trouver un équilibre pour se protéger tout en évitant le rejet des demandes de soins. Il apparaît clairement que la prise de décision dans ce genre de situations est bien plus complexe qu’il n’y paraît au premier abord.
Refus de traitement des patients nouveaux – L’Information Dentaire
Refus d’accueillir de nouveaux patients – L’Information Dentaire
La gestion de sa patientèle est un enjeu crucial pour tout praticien dentaire. Face à l’afflux constant de demandes de rendez-vous, il est parfois nécessaire de prendre des mesures pour assurer la qualité des soins prodigués aux patients déjà suivis.
Il n’est pas rare pour les dentistes de se retrouver dans une situation où ils doivent refuser l’accueil de nouveaux patients. La continuité des soins et la disponibilité pour leur patientèle actuelle passent avant tout. C’est pourquoi il peut arriver qu’un message indiquant que le cabinet ne peut plus accepter de nouveaux patients soit diffusé sur le répondeur.
Cette décision peut soulever des questionnements légitimes chez le praticien. Est-il légitime de limiter l’accès à ses services? Peut-on lui reprocher son choix d’assurer une organisation optimale au sein du cabinet afin d’éviter toute forme de surcharge qui nuirait à la qualité des soins ?
Prendre en considération sa vie familiale et sa santé est essentiel pour garantir un exercice professionnel pérenne et épanouissant. Il est donc primordial que chaque praticien puisse mettre en place une organisation sereine et efficace, en adéquation avec ses besoins personnels et professionnels.
Organiser la continuité des soins pour les patients déjà suivis nécessite souvent une gestion rigoureuse du temps et des ressources disponibles au sein du cabinet dentaire. En cela, accueillir de nouveaux patients pourrait compromettre cette qualité d’accompagnement personnalisé offert aux personnes déjà prises en charge.
Ainsi, même si refuser l’accueil de nouveaux patients peut sembler contraignant, c’est parfois un choix nécessaire afin de préserver la qualité des soins prodigués et d’assurer une prise en charge optimale pour chaque patient suivi régulièrement au sein du cabinet dentaire.
Pensées du Professeur Jean-Paul Markus
Le refus d’accueillir de nouveaux patients par un chirurgien-dentiste est régi par l’article R. 4127-232 du Code de la santé publique (ou 132 du Code de déontologie). Ce dernier autorise clairement tout praticien à refuser des nouveaux patients, que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles. En effet, il est essentiel pour le dentiste de se concentrer sur le traitement adéquat de ses patients actuels en leur accordant le temps nécessaire, sous peine de sanctions disciplinaires potentielles. De plus, il peut également choisir de limiter sa clientèle pour préserver un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, compte tenu du caractère libéral de son métier.
Il est toutefois impératif que cette décision soit clairement communiquée aux patients potentiels, que ce soit via des messages sur les répondeurs téléphoniques ou des affichages en salle d’attente afin d’éviter toute confusion. Il est également primordial que le praticien respecte sa décision sans faire preuve de discrimination envers qui que ce soit.
Néanmoins, une exception demeure selon l’article cité : le praticien ne peut refuser un patient en cas d’urgence ou s’il manque à ses obligations élémentaires d’humanité. Il est donc crucial pour les dentistes ayant fait ce choix de rester disponibles dans ces situations spécifiques.
En conclusion, malgré la possibilité offerte aux chirurgiens-dentistes de refuser l’accueil à de nouveaux patients conformément à la réglementation en vigueur, ils doivent veiller à assurer une prise en charge optimale pour leurs patients existants tout en respectant les règles éthiques et légales encadrant leur profession.